1)態度上要尊重對方，但不謙恭。謙恭可能會讓用戶一時感到滿意，但對長期合作并沒有好處，尤其是在發生沖突的時候，用戶會習慣性地感到自己的優勢，而忽略分析人員地意見。
2)分析人員要努力適應不同用戶的語言表達方式。每個人都有自己的表達方式，所以優異的分析人員應該是一個優異的“傾聽者”，他們能很快的適應用戶的語言風格，理解他們的意思。
3)善于表達自己，善于提問。分析人員在開口前應該先讓對方充分表達他的意思，在領會了后，自己再說，盡量不要搶話。
4)工作外的交流有助于增進理解，加強溝通。
(3)建立組織保障，明確的責任分工。項目開發一般都會成立相應的項目組或工程組，目前，常見的組織形式是：產品管理組、質量與測試組、程序開發組、用戶代表組和后勤保障組，各組的主要分工是：產品管理組負責確定和設置項目目標，根據需求的優先級確定功能規范，向相關人員通報項目進展。程序管理組負責系統分析，根據軟件開發標準協調日常開發工作確保及時交付開發任務，控制項目進度。程序開發組負責按照功能規范要求交付軟件系統。質量與測試組負責保證系統符合功能規范的要求，測試工作與開發工作是獨立并行的。用戶代表組負責代表用戶方提出需求，負責軟件的用戶方測試。后勤保障組負責確保項目順利進行的后勤保障工作。