客觀描述問題 　　
比如更常見的項目的時間落后于計劃，項目中間產(chǎn)品質(zhì)量沒有達(dá)到要求，某一個關(guān)鍵性的員工辭職后影響到了項目的整體的推進(jìn)等等。 　　
此時我們要客觀的描述我們的項目面臨著一個什么樣的問題，我們原來的計劃在此時應(yīng)該呈現(xiàn)一個什么樣的狀態(tài)?這中間的差距有多少?很多時候我們?nèi)菀子梦覀兊挠^點或者情緒來描述問題，比如：更近公司的業(yè)務(wù)量下降很快，我們哪里出了問題?感覺我們項目團(tuán)隊不太和諧怎么辦等等，這些都不是在客觀描述問題。那么怎么樣才能客觀的描述問題呢? 　　
1.明確我們原來的目標(biāo)和現(xiàn)實差距，這個差距才是問題。 　　
比如我們可以這么說：按照計劃，公司10月份的銷售量應(yīng)該達(dá)到100萬，但是我們目前只有60萬，大家說問題出在什么地方? 　　
2.不要用感受代替事實。 　　
比如上面的案例，我們也可以這樣來說：我們項目團(tuán)隊里的小王和小張更近在工作交接環(huán)節(jié)，連續(xù)出現(xiàn)了三次失誤，也影響到了他們倆的關(guān)系。目前現(xiàn)在團(tuán)隊里的其他成員為了顧及他們雙方的面子，導(dǎo)致工作效率大大降低，我們目前的項目進(jìn)度落后與計劃一周。就這個問題大家說說怎么辦?我們?nèi)绻馨褑栴}客觀描述清楚，就猶如在黑夜的大海上給出了一個明亮的燈塔，這樣我們項目團(tuán)隊才有了一個正確的方向去努力，這一步非常重要。 　　
分析問題的權(quán)重 　　
在實際工作中，我們往往會在同一時間面臨一系列的問題，我們可以用下面的方法來分析：哪些問題是需要盡快解決，而哪些問題是我們可以暫緩放一放的。 　　
我們一般是從這三個維度來度量問題的重要性： 　　
1.重要性：在一個項目中，哪些問題是重要的問題，什么是重要的問題呢?見下圖，越是與下層的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的問題就越是重要的問題，要時刻關(guān)注，需要我們重視。 　　
2.緊急程度：這個維度比較容易，就是用時間的額緊迫性來參考。 　　
3.發(fā)展趨勢：這個維度是提醒我們某一些問題，在初期的時候看似不大，但是如果我們不去及時處理它，它的發(fā)展起來以后會對項目造成很大的危害，那這樣的問題我們要及時的把它解決掉。比如項目團(tuán)隊中的一個掌握關(guān)鍵技術(shù)的核心工程師，如果他的離職或生病將會讓項目完全停頓下來，所以當(dāng)他的狀況出現(xiàn)了相關(guān)苗頭的問題時，我們應(yīng)該去把它當(dāng)成一個重要的問題去解決。